سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 نوفمبر 2025

تدير شركة "هولسيل بيرفيومز" هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتزويدكم، بصفتكم عملاء، بتجربة تسوق شخصية (يُشار إليها فيما يلي بـ "الخدمات"). متجر "هولسيل بيرفيومز" مُدار بواسطة منصة Shopify، مما يُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند دخولكم إلى الخدمات أو استخدامها أو شرائها أو إجراء أي معاملات أخرى من خلالها، أو عند تواصلكم معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تُعتمد سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. بالوصول إلى خدماتنا واستخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هوية أصحابها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وفي حدود ما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفواتير وعنوان التسليم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وأرقام الحسابات المصرفية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المصرفي، وتفاصيل المعاملة، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، وتضعها في سلة التسوق الخاصة بك، وتضيفها إلى قائمة الأمنيات الخاصة بك، وتشتريها، وتعيدها، وتستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
• اتصالاتك معنا، بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عندما ترسل استفسارًا لخدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان IP ومعرفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت وصولك إلى الخدمات أو تفاعلك معها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك، بما في ذلك عندما تقوم بإنشاء حساب، أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي شكل آخر؛
• بشكل تلقائي عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو الوصول إلى مواقعنا الإلكترونية، وعبر استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
• مع مزودي خدماتنا، بما في ذلك عندما نستخدمهم لتنفيذ تقنيات معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
• مع شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، ومعالجة طلباتك، وحفظ تفضيلاتك واهتماماتك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحنات، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، والسماح لك بنشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بطريقة أكثر ملاءمة.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، على سبيل المثال لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع ويب أخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك، بالإضافة إلى أنشطتك الأخرى على الخدمات.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو خطير أو ضار، والتحقيق فيه، والرد عليه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات اعتماد تسجيل دخول أخرى مع أي شخص.
• نتواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدمة العملاء، والرد على طلباتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات من جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في الإجراءات المدنية التي تنطوي على تقديم الأدلة، أو التقاضي المحتمل أو الجاري، أو غيرها من الإجراءات المتنازع عليها، وكذلك لإنفاذ شروطنا أو سياساتنا، أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الحالات ما يلي:

• مع Shopify، مزودي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى الذين يقدمون الخدمات نيابة عنا (على سبيل المثال إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، والمعالجة والشحن).
• نتعاون مع شركاء الأعمال والتسويق لتزويدك بخدمات التسويق وعرض الإعلانات. على سبيل المثال، نستخدم منصة Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات جهات خارجية، بناءً على نشاطك على الإنترنت مع مختلف المتاجر والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاؤنا في مجال الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. بناءً على مكان إقامتك، قد يحق لك طلب عدم مشاركة معلوماتك لغرض عرض إعلانات ومحتوى تسويقي مستهدف بناءً على نشاطك على الإنترنت مع مختلف المتاجر والمواقع الإلكترونية. يمكنك ممارسة حقك في الاعتراض على هذه الاستخدامات هنا.
• عندما تقوم بتوجيهنا أو تقديم طلب أو الموافقة بطريقة أخرى على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، على سبيل المثال، لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات دمج تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو بشكل عام داخل مجموعتنا من الشركات.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو تقديم طلب إفلاس، للامتثال لأي التزام قانوني ساري المفعول (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة)، ولإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الأطراف الثالثة.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج معلوماتك الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك لتوفيرها وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي تُرسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify، بالإضافة إلى جهات خارجية قد تتواجد في بلدان أخرى غير بلد إقامتك، وذلك لتوفير الخدمات وتحسينها. علاوة على ذلك، ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المُحسّنة التي تتضمن بيانات ومعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا، وتجار آخرين، وShopify. لتوفير هذه الميزات المُحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها من تفاعلاتك مع متجرنا، وتجار آخرين، وShopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify . بناءً على مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا: [ رابط إلى بوابة خصوصية Shopify ].

مواقع وروابط تابعة لجهات خارجية

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية. إذا نقرت على روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، فننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بها. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات الخارجية دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي جهة خارجية. لا يعني وجود هذه الروابط أي مصادقة على محتوى تلك المنصات، أو على مالكيها أو مشغليها، ما لم يُنص على خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

لا تُخصَّص هذه الخدمات للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن الرشد في بلدكم. إذا كنتم ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنكم التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا علم لنا بأي حالات "نشارك" أو "نبيع" (كما هو مُعرَّف في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.

أمن وتخزين معلوماتك

يرجى العلم بأنه لا يوجد إجراء أمني مثالي أو معصوم من الخطأ، ولا يمكننا ضمان "أمان تام". علاوة على ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء الإرسال. لذا، نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

يعتمد طول الفترة الزمنية التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بهذه المعلومات لإدارة حسابك، وتزويدك بالخدمات، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، أو إنفاذ أي عقد أو سياسة أخرى سارية.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. مع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك في حدود ما يسمح به القانون.

• حق الوصول/حق الحصول على المعلومات. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق المحو. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظل ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• يحق لك الاعتراض على بيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية لأغراض الإعلانات الموجهة. بناءً على مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية، أو الاعتراض على معالجتها لأغراض تُعتبر "إعلانات موجهة" وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقك في الاعتراض على هذه الاستخدامات هنا . يُرجى العلم أنه في حال دخولك إلى موقعنا الإلكتروني مع تفعيل خيار إلغاء الاشتراك في Global Privacy Control، فسنعتبر ذلك تلقائيًا، بحسب مكان إقامتك، طلب إلغاء اشتراك للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما للوصول إلى الموقع. إذا تمكّنا من ربط الجهاز المُرسِل للإشارة بحساب Shopify، فسنُطبّق طلب إلغاء الاشتراك على ذلك الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. باستثناء Global Privacy Control، لا نتعرّف على إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد تُرسَل من متصفحك أو جهازك.
• إدارة تفضيلات التواصل الخاصة بك. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية. حتى في حال إلغاء اشتراكك، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك السابقة.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق في الأقسام المخصصة لذلك في الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد حول استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يرجى زيارة https://privacy.shopify.com/fr.

لن نفرض عليك أي عقوبة لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وذلك ضمن الحدود المنصوص عليها أو المسموح بها بموجب القانون المعمول به. وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك تعيين ممثل مفوض لتقديم طلبات ممارسة حقوقك نيابةً عنك. قبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك خلال المدة الزمنية المحددة في القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو بتقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في منطقتك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطلاع على قائمة هيئات الإشراف على حماية البيانات هنا .

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسوف نعتمد على آليات النقل المعترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو عند الاقتضاء، أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة معترف بها بأنها توفر مستوى كافياً من الحماية.

تغييرات في سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، بما في ذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسنقوم بنشر سياسة الخصوصية المُعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وإرسال إشعار بذلك، وفقًا للقانون المعمول به.

اتصال

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من حقوقكم، يُرجى الاتصال بنا على الرقم [رقم الهاتف]، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على lounessrachid044@gmail.com، أو التواصل معنا على العنوان التالي: 4 Rue Mail des Tilleuls, 440, Gentilly, 94250, FR. لأغراض تشريعات حماية البيانات المعمول بها، نُعتبر نحن المتحكم في بياناتكم الشخصية.