سياسة الاسترداد
بموجب المادة L221-18 من قانون المستهلك، يحق لك الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإعادة المنتج.
لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا بقرارك كتابيًا، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان التالي: contact-nous@balade-orientale.com.
يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع.
شروط الإرجاع:
يجب أن تكون المنتجات المُعادة سليمة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. ويجب إعادتها بحالة مناسبة لإعادة البيع.
لا يمكن إرجاع المنتجات إذا تم فتح العطور.
استرداد :
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بمعالجة رد المبلغ خلال سبعة أيام عمل من تاريخ الاستلام. سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي. في حالة تلف المنتج، إذا طلب العميل استرداد المبلغ، فسيتم رد ثمن المنتج فقط، باستثناء رسوم الشحن. أما إذا رغب العميل في استلام طلب بديل، فسنتكفل بجميع رسوم الشحن المتعلقة بذلك.
استثناءات من حق الانسحاب:
لا يسري حق الانسحاب على المنتجات التالية:
- المنتجات القابلة للتلف أو المنتجات التي من المحتمل أن تتلف بسرعة؛
- منتجات مصنوعة وفقًا لمواصفات المستهلك أو مصممة خصيصًا له بشكل واضح؛
- المنتجات المغلفة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة؛
- المنتجات التي تم فتحها بعد التسليم ولا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة؛
- المنتجات التي تم فتحها بعد التسليم ولا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة؛
- منتجات تم خلطها بشكل لا يمكن فصله مع منتجات أخرى؛
- المنتجات التي تم تخفيض سعرها نتيجة لعرض ترويجي.
اتصال :
لأي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع، يمكنكم التواصل معنا على العنوان التالي: contact@balade-orientale.com.