سياسة الاسترداد
بموجب المادة L221-18 من قانون المستهلك، لديك الحق في الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإرجاع المنتج.
لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا بقرارك كتابيًا، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان التالي: contact-nous@balade-orientale.com.
يجب عليك إرجاع المنتج في عبوته الأصلية خلال ١٤ يومًا من استلام طلبك. تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتقك.
شروط الإرجاع:
يجب أن تكون المنتجات المُعادة سليمة وغير مستعملة وفي عبوتها الأصلية، وفي حالة صالحة لإعادة البيع.
لا يمكن إرجاع العطور إذا تم فتحها.
استرداد :
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بمعالجة عملية استرداد المبلغ خلال سبعة أيام عمل من تاريخ استلامه. سيتم إصدار هذا الاسترداد بنفس طريقة الدفع المُستخدمة للطلب الأصلي. في حالة تلف المنتج، إذا طلب العميل استرداد المبلغ، فسيتم استرداد ثمن المنتج (المنتجات) فقط، باستثناء تكاليف الشحن. أما إذا فضّل العميل استلام طلب بديل، فسنتحمل جميع تكاليف الشحن المُرتبطة بذلك بالكامل.
استثناءات من حق الانسحاب:
لا ينطبق حق الانسحاب على المنتجات التالية:
- المنتجات القابلة للتلف أو المنتجات التي يحتمل أن تتدهور بسرعة؛
- المنتجات المصنوعة وفقًا لمواصفات المستهلك أو المخصصة بوضوح؛
- المنتجات المختومة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة؛
- المنتجات التي تم فتحها بعد التسليم ولا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو صحية؛
- المنتجات التي تم فتحها بعد التسليم ولا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو صحية؛
- المنتجات التي تم خلطها بشكل لا ينفصل مع منتجات أخرى؛
- المنتجات التي انخفض سعرها بسبب العروض الترويجية.
اتصال :
لأي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على العنوان التالي: contact@balade-orientale.com.